【案例回放】 

2014年6月，郑某在淘宝网发现南通某纺织品公司有一款记忆枕出售，标价为89元。该公司在销售网站描述枕头具有“保健护颈、治疗颈椎病”等功能。正为颈椎疾病烦恼的郑某看到这款枕头比市面上同类型的要便宜不少,随即下单购买了一只。但在使用一段时间后，郑某发现颈椎疾病并无缓解迹象。经向有关部门咨询，郑某得知该枕头并不具备以上功能，卖家属于虚假宣传。郑某遂向法院起诉，要求退回货款89元并按《消费者权益保护法》规定赔偿500元。

【案例分析】

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。本案中南通某纺织品公司不是药品医疗器械生产企业，所销售的枕头为家庭普通用枕，没有证据证明其具有治疗颈椎病的功效，被告在销售网站上宣传该产品具有治疗疾病的作用属于虚假宣传，对消费者具有误导作用，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》规定:“构成欺诈的，经营者除退还消费者货款外，还应按照消费者购买商品价款的三倍增加赔偿损失，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元赔偿”。最终法院判决支持了郑某的诉讼请求。

【友情提醒】

由于网络购物的虚拟性,消费者需要提高自我保护意识,要能够在网络世界中辨别真假，不过度追求高销量低价格。同时，在自己的权益遭受侵害时，要学会搜集相应证据，如网站的宣传页面、交易时的聊天记录、交易完成时的画面截图等，为维护自身权利提供有力保证。