我的家校观：相敬如宾，相交如水

当了六年班主任，跟各种各样的家长沟通是我班主任工作中非常重要也很难的部分。尤其在名校，我们面对的家长们的文化背景、社会地位和人生阅历非同一般，他们大多是世界五百强大企业的高管，中兴、华为等高科技公司工程师、IT 行业高端人才、留洋海归、政府官员等等，家长能量太大，对老师的期望和要求很高，让我们比其他学校老师承受了更大压力。无论大小事情，跟家长沟通的时候我都格外谨慎，和家长相互尊重，保持君子之交。这里选取和梳理 了上学年我们班发生的几件和家长沟 通得还比较顺利的几个案例和各位老师一起分享探讨：

一、家长的新技术要求与传统教学模式相冲突时，要做到尊重与委婉。

去年我接到我们班家委会长电话，邀请我参加全班家长会，会长说：“我们家委准备借我公司大会议 

室，召开全班家长会，重点商议从大冲学校搬到科华学校，准备向新学校申请我们班要成为iPad实验班，已经提前收集了全班家长的学历和工作证明，请问蓝老师愿不愿意参会并给全班家长发会议通知？”我很惊讶，家长没有征询过我的意见，只是直接问我是否愿意参会和发通知，看来家长们私下里已经计划商量了很久，心愿和态度也比较坚定。如果我爽快答应和家长一起去向学校申请，肯定欠考虑，但如果直截了当拒绝，只告诉家长服从学校安排，家长肯定会误会我不尊重家长意愿，也不勇敢挑重担，尝试新的教学方式，他们就不会再跟我说，转而用自己的方式直接去找领导申请。所以我耐心向会长解释：“会长，学校和家长的目标一致，我们所有努力的心愿都是为孩子们的学业发展和健康成长。您和全班家长想筹备申请开设实验班的事情，我们要慎重考虑，尤其涉及所有孩子利益，一定要考虑全面长远，毕竟 iPad 教学对孩子学习的利弊现在国内外尚无明确论证，教学模式也不够成熟，很多人还持怀疑态度，作为班主任我不反对尝试新的教学方法来促进孩子发展，但教学的整体规划需要学校来统筹安排，也需要相关各方的共同支持配合，不是我们一个班所能独立承担的。每个

年级的课程设置从国家到省市也都有明确规定，我们新学校也在不断进行课程改革，哪些领域可改，哪些实验可做，学校领导们将会统筹。你们的心愿我会汇报给校长。作为家长的朋友，我特别感谢您对班级工作的劳心劳力和鼎力支持！作为普通老师，我必须遵守学校管理制度，不经过校长同意就私下参与家长集会我觉得不妥。我也不方便发通知，请您理解。新学校第一年是否将开实验班，相信校长心中早有计划，您为什么不亲自去问问校长？南外有二十多年成功的办学经验和深厚的人文积淀，你们家长应该对新学校、新校长充满信心！”在会长来找校长之前，我将信息转发给校长，汇报情况，让校长有心理准备。后来会长没有再提实验班的事情，我知道我这次沟通的方向和立场是对的，以后如果再面临家长强势地想要过多参与、过度干涉学校教育安排的时候，我们既要尊重家长心愿，同时也要委婉地、坚定地拒绝！ 

二、家长对新建学校环保不恰当表达诉求时，要做到果断与信任。

科华学校是新建学校，刚开学家长们对新教室环保问题高度关注和担忧，其中我们班有个家长，反应很激烈，经常在年级家长群发表负面言论，怀疑新教室有甲醛污染，引起其他家长恐慌，他还倡议其他家长趁着家长会一起去向学校申请，自己找专业机构对学校环保重新做全面检测。当时有另一个家长私下向我透露了信息。班主任有责任果断阻止自己班家长以不恰当的方式表达诉求，我赶紧在家长会前打电话给这个爸爸，先跟他聊聊他孩子在学校的表现，大力挖掘优点表扬他的孩子。当他听得心花怒放笑起来的时候，我再装着不经意地问：“听说爸爸对我们新学校的环保有点担忧呀，我也是孩子妈妈，特别能理解您的心情，您有顾虑是正常的，但请您相信：科华学校是政府和华润共同重金打 

造的顶级学校，所有的材料都是最优质、最环保的，校领导已经提前两个多月，一直驻守在学校里面上班，筹备开学工作。如果爸爸还不放心，我建议爸爸亲自来学校走走看看，也可以去校长办公室坐坐，跟校长慢慢谈谈您的想法，家长会安排很紧凑，没有时间谈计划外的内容，您觉得呢？”他犹豫了一下说：“我接受蓝老师的建议。”但语气还是很勉强，我又补充道：“当然这只是我个人建议，我还必须申请看校长有没有空接待您。”放下电话我马上去请示校长，校长说：“刚好下午有空， 

可以安排见面。”后来校长带着众多主任们，拿着环保检测报告，在我班教室跟爸爸开会，经过领导们一起跟爸爸沟通后，爸爸放心多了。最终在开年级家长会的时候，爸爸没有举手发言，家长会顺利开完。在班级群之外，家长们往往会另外组建一个没有老师在里面的群，其中的言论我们无法了解，但只要平时我们获得家长的信任，有什么重大事情，他们就会在背后支持和帮助我们，有不好的事情他们也会主动告诉老师，这样我们就可以及时主动应变，把教育工作的负能量干扰减少到最低，把工作做在前面。 

三、家长对新老师表达质疑时，要帮助与站台。

我们班也遇到过家长质疑新老师，有些家长在群里议论纷纷，说换了新老师后孩子的英语成绩退步 了，甚至有家长不礼貌地告诉老师英语作业的量和难度应该怎样把握。为了帮助新老师树立权威，也

为稳定家长情绪，我在家长群里大力宣扬新老师以前获得过的讲课奖项、荣誉和丰富的从教经历，以及我们班孩子们对充满朝气的新老师的喜欢，让家长更多了解和认同新老师，并说：“各位亲爱的家长朋友：英语老师说的需要家长配合的方面，请家长能够关注重视，多多配合。语言科目的学习，日常的点滴积累很重要。我记得我儿子上一年级时，每次英语考试，几乎都是选择题和连线题，只要孩子听得懂、看得懂单词，每次考试得满分很容易。但当他上二年级，英语学习难度加大，很多题目需要孩子自己填写单词，甚至还涉及到第一人称、第三人称等单数、复数变换的语法知识，像我儿子那样粗心的孩子，经常会出现单词漏写一个字母，或句子第一个单词的首个字母忘了大写之类的错误让他经常丢分，分数上看起来他比一年级退步了，但其实是二年级的分数含金量提高了，其实他比一年级学到了更多单词和句子，一年级他英语虽常考满分，带他去国外旅游，他什么都不会说，二年级开始他很少考满分，但带他出国他会说简单的词汇和句子，能够自己点菜、问路了。所以孩子英语学习的收获，并不能完全用分数来衡量。也许您的孩子和我儿子一样，二年级英语的分数不如从前，但他其实一直在进步！”我再在后面附上一篇深度好文，分享给全班家长《好成绩不止靠老师，孩子问题是父母问题的映射》。家长们也开始反省自己的责任，纷纷跟帖表示在家会积极配合英语老师的要求。我们科华学校的氛围很好，老师团队非常团结友爱，在家长面前，老师们互相帮助、互相抬敬，尤其我们班主任要为班级每位科任老师说好话，为他们站台。 

四、家长因孩子受伤无理指责时，要表达关心，耐心安抚。

课间玩耍，我们班孩子有的丢沙包，有的转呼啦圈，玩得很开心，上节课的老师一直站旁边看着学生，即将上我的下一节课，我看学生玩得很和谐，就进教室调试课件，像平时一样提前做上课准备，但意外就在瞬间发生：一个三年级男孩冲过来，抢我班孩子手上的呼啦圈抛着玩，突然砸到了一个孩子的耳朵，鲜血流出来，学生哭着来找我，我赶紧将他送到医务室。接着向刘级长和德育赵主任汇报，再和双方家长打电话告诉情况，让他们来学校接孩子去医院，主任和级长建议我陪双方家长一起去医院。刘级长安排了其他老师帮我代课，让我没有后顾之忧。在去医院的路上，家长情绪比较低沉，我就一路上跟家长说孩子在校的优良表现缓和一下气氛。医生检查后说孩子耳廓要缝十多针，家长又心疼又生气，他不便对我发火，就训斥自己孩子：“以后不要再玩呼啦圈！”抛呼啦圈的孩子家长赶紧抓住机会转移责任，附和说：“如果学校没有呼啦圈，孩子就不会受伤。”如果双方家长联合起来都将矛头和责任指向老师、指向学校，那我们的工作就很被动，必须扭转局面。我赶紧安抚爸爸：“孩子受伤大家心里都很难过，我跟你们一样也很心疼孩子，呼啦圈本身是不伤人的体育器材，是三年级哥哥不恰当的攻击性玩法导致孩子受伤，就像汽车如果操作不当也会导致人受伤的，但只要操作得当带来 的更多是好处，不可能因为少部分人出了意外车祸，就再也不开汽车了。”听到我解释，爸爸妈妈态度缓和了一些，后来又听说妈妈在家长群里发孩子受伤照片，我担心事情被误传、发酵，又赶紧在全班家长群解释：“只要孩子们按照老师要求的安全规则和安全距离来玩呼啦圈，孩子是不会受伤的，如果孩子们课间什么玩的安排都没有，无所事事就会奔跑打闹，就有更多受伤可能性，不同形式的受伤，受更大伤。”其他家长都积极跟帖，表示孩子受伤跟呼啦圈无关。一个爸爸还幽默地说：“严重同意蓝老师观点，我也跟孩子说，每样东西都有正确的使用方式，就像菜刀明明是用来切菜的，偏偏成了你妈威胁我的工具，那是不是我们家就不要做饭了？”孩子受伤后，我每天发信息关心跟进孩子情况，家长表示感谢，同时也提出要给孩子检查耳朵内膜和脑袋，怕有脑内伤。我马上联系对方家长陪孩子做了全面检查，检查后情况良好，但家长又提出要查看孩子当时受伤的监控录像，我委婉拒绝：“学校的监控系统和公安 部门签订过保密协议。要查看监控必须一级级向上面领导申请，除非是特别严重的事故学校才让查看。” 家长只好算了。孩子返校后，我每天检查一遍他的伤口，并送给孩子一瓶淡化疤痕的百洛油。原本平时孩子妈妈也很感激我对他孩子的照顾，很信任我，孩子受伤之后，感受到老师的持续关心，随着孩子伤 口慢慢愈合，家长慢慢也就不计较了。事情最终平静落幕。家校沟通的主动权一直掌握在我们老师手里，只要我们一直和家长们保持真诚、和谐的互动，促使家校形成教育合力，万道皆通途，我们的家校沟通之路就会越走越轻松！